1、方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打，电话较难接通，需保持耐心，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通。信息登记与审核：打通后，工作人员会记录您的信息并审核，约3小时后12345会回电告知审核情况，并发送短信链接至您的手机。
2、有符合要求核酸检测阴性记录的，行程核验通过后将直接获赋“绿码”；否则，将收到“弹窗”提示，按照政策要求尽快完成核酸检测后方可进京。有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）14天内旅居史的人员：北京“健康宝”将赋“弹窗”提示不能获得“绿码”，请按照防疫要求暂缓来京。
3、若本人在京 立即报告：需第一时间向所居住的社区、村、酒店或单位（如学校、工厂、工地、大院等）报告自身情况。这是启动风险排查流程的关键步骤，相关部门会根据报告信息开展后续工作。配合风险排查：由社区、单位等部门进行风险排查，判断是否与疫情存在关联风险。
4、通过“北京12345”公众号申诉进入申诉入口：微信搜索“北京12345”公众号，点击“民意直通”→“健康宝赋码状态、弹窗纠错”。填写个人信息：需提供姓名、身份证号、联系方式、弹窗类型（弹窗3）及详细行程描述。
如果14天内无中高风险区驻留情况，健康宝将恢复绿码；如存在中高风险区驻留史，请立即与所在社区或相关单位联系报到，以便正确履行防疫义务。
了解解除条件并执行：进入公告页面后，可知满足十四天内无关联风险即可解除弹窗3。需确保自身在十四天内没有与风险人员或风险地区有关联情况，若符合条件，弹窗3将自动解除。
北京健康宝弹窗3表示曾到访过疫情中高风险区域或关联人员。针对这一问题，以下是关于弹窗3的详细解释及恢复方法：弹窗3的含义 中高风险区域关联：弹窗3意味着用户可能与疫情中高风险区域存在某种关联，如曾到访过这些区域，或与该地区的人员有过接触。
北京健康宝弹窗3表示曾到访过疫情中高风险区域或关联人员。以下是关于北京健康宝弹窗3的详细解答及恢复方法：弹窗3的含义 到访中高风险区域或关联人员：当你的行程与疫情中高风险区域有关联，或者与确诊病例、疑似病例、无症状感染者等有关联时，健康宝会出现弹窗3。
北京健康宝弹窗3一般需要在14天后恢复正常。以下是关于弹窗3恢复正常的详细说明：弹窗3的含义：健康宝弹窗3表示用户曾到访过疫情中高风险区域或与关联人员有过接触。弹窗3的解除方法：若本人在京，应立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告，由相关部门进行风险排查。若无关联风险，可解除弹窗状态。
1、北京健康宝在外地弹窗3，可通过以下两种主要方法尝试解除弹窗以进京：方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打，电话较难接通，需保持耐心，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通。
2、解决办法：根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离，社区将在管理系统中进行登记。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录，健康宝将更新为“未见异常”。如健康宝未恢复未见异常，则需要与社区联系确认登记信息是否正确。
3、电话申诉补充（非必须但增加机会）拨打010-12345：接通后多为AI语音，若遇到人工客服需明确说明情况，例如：“健康宝弹窗3已影响进京计划，所在区域无疫情且符合防疫要求，申请加急处理。”注意：人工客服接通率较低，需多次尝试或选择非高峰时段（如工作日上午）。
北京健康码弹窗3的人员需先解除弹窗状态，完成健康监测或相关申报流程后才能进京。具体操作步骤如下：进入北京健康宝：打开手机微信，搜索并点击“北京健康宝”小程序。
通过“北京12345”公众号申诉进入申诉入口：微信搜索“北京12345”公众号，点击“民意直通”→“健康宝赋码状态、弹窗纠错”。填写个人信息：需提供姓名、身份证号、联系方式、弹窗类型（弹窗3）及详细行程描述。
提交纠错申请：通过公众号“北京12345”进入“民意直通-疫情防控-健康码弹窗纠错”，按要求填写信息并上传以下截图（确保个人信息无遮挡）：北京健康宝弹窗页面；行程码；本地低风险证明；核酸检测证明；国家政务服务平台“同行密接人员自查”截图。
打开微信搜索公众号“北京12345”后，点击进入。点击界面底部的“民意直通”选项。然后，点击界面顶部的“诉求”一栏。最后，勾选界面中的弹窗编号3后，点击“提交”即可进京。
解决办法：根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离，社区将在管理系统中进行登记。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录，健康宝将更新为“未见异常”。如健康宝未恢复未见异常，则需要与社区联系确认登记信息是否正确。
北京健康宝在外地弹窗3，可通过以下两种主要方法尝试解除弹窗以进京：方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打，电话较难接通，需保持耐心，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通。
北京健康码弹窗3的人员需先解除弹窗状态，完成健康监测或相关申报流程后才能进京。具体操作步骤如下：进入北京健康宝：打开手机微信，搜索并点击“北京健康宝”小程序。找到解除弹窗入口：在健康宝首页或功能列表中，找到“到访人员信息登记簿”或类似选项（部分版本可能显示为“弹窗纠错”“本人信息登记”等）。
电话申诉补充（非必须但增加机会）拨打010-12345：接通后多为AI语音，若遇到人工客服需明确说明情况，例如：“健康宝弹窗3已影响进京计划，所在区域无疫情且符合防疫要求，申请加急处理。”注意：人工客服接通率较低，需多次尝试或选择非高峰时段（如工作日上午）。
出现健康宝弹窗3如何进京，以下是健康宝弹窗3无法进京的办法：在微信里打开健康宝操作在微信里打开健康宝 在微信里打开健康宝，然后在健康宝界面，点击我有疑问。选择健康宝弹窗纠错 接着在新页面里，选择健康宝弹窗纠错。
解决办法：需待所在的县（市、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。弹窗提示五提示内容：若用户进行14天行程轨迹申报后，提示“暂未反馈您的相关信息，请稍后再查看”。
对于未曾到访上述地区且无其他异常情况的人群，进（返）京时可直接通过行程申报功能获得“绿码”。如果您因曾途经京内中高风险地区而被“弹窗”，请立即前往所在社区登记报到，根据社区防疫要求履行您的防疫义务。在进行行程核验时，北京“健康宝”会核对您绑定的所有手机号码在14天内的行程情况。
暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。满足条件后重新申请绿码：需满足两个条件，一是14天内无涉疫风险地区旅居史，二是排除疫情关联风险。满足条件后，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码”状态。
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