1、未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。
2、针对经常莫名出现北京健康宝弹窗3的快速解决办法是：每天进行核酸检测，确保一天不落，出现弹窗后及时上报，通常两小时内可解除。 以下为具体说明：适用人群：此方法仅适用于经常莫名出现弹窗3的情况，即未前往风险地区、未接触风险人员、未离开北京且无其他明确触发弹窗原因的用户。
3、弹窗3出现的原因 健康宝弹窗3主要与疫情风险地区、点位、人员存在时空关联。这意味着，如果您的行程与确诊病例或疫情风险区域有过交集，您的健康宝就可能会出现弹窗3的提示。弹窗3的解决办法 及时联系社区：当您的健康宝出现弹窗3时，第一时间向所在社区报备。
4、到访过北京市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集：与确诊病例存在时空交集，有感染风险，会触发弹窗。于元旦后购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等四类药品：购买四类药品的人员可能存在健康异常，健康宝会进行提示。通用解决办法进行两次核酸：需两次核酸间隔24小时，均显示为阴性。
1、北京健康码弹窗3的人员需先解除弹窗状态，完成健康监测或相关申报流程后才能进京。具体操作步骤如下：进入北京健康宝：打开手机微信，搜索并点击“北京健康宝”小程序。
2、弹窗3进京方法 线上申诉：关注“北京12345”公众号，点击“民意直通”“疫情防控”“健康码弹窗纠错”。按要求填报相关信息，包括截图选择北京健康宝弹窗页面、行程码、本地低风险证明、核酸检测证明以及在国家政务服务平台里找到的同行密接人员自查截图。
3、提交纠错申请：通过公众号“北京12345”进入“民意直通-疫情防控-健康码弹窗纠错”，按要求填写信息并上传以下截图（确保个人信息无遮挡）：北京健康宝弹窗页面；行程码；本地低风险证明；核酸检测证明；国家政务服务平台“同行密接人员自查”截图。
网传“北京社区不再拥有解除弹窗权限”的消息不实，多个社区明确表示未收到相关通知，目前仍按既有流程处理弹窗解除事宜。记者核实情况10月14日，新京报记者针对网传消息展开核实，通过拨打12345热线及联系海淀、朝阳、大兴、东城等多个区的社区工作人员，均得到“未接到相关通知”的回复。
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